Terms&Conditions

«قـوانین و مقـررات»

شرایط و ظوابط استفاده از پایلا

احترام به مشتریان و کسب رضایت ایشان بالا‌ترین اولویت شبکه فروش و توزیع کالای  پایلا  است و سعی ما بر این است که کالای مصرفی در کوتاه‌ترین زمان و با بهترین کیفیت در دسترس خانوار قرار گیرد. تمامی تلاش ما بر این پایه استوار است که به جایی برسیم که مشتریان عزیزمان با دیدن اسم  پایلا  به تمامی مولفه‌های کالای دریافتی اعتماد کامل داشته باشد و رسیدن به این ارزش ممکن نیست مگر اینکه بتوانیم کیفیت خدماتمان را به سلیقه مشتریانمان نزدیک کنیم. 


باتوجه به گستردگی ویترین  پایلا  و حضور بیش از ۶۰۰۰ قلم کالا در این ویترین ممکن است خریداران محترم در زمان تحویل کالا با مسایلی روبرو شوند که باب میلشان نباشد لذا این مجموعه وظیفه خود می‌داند درصورت مواجهه با یکی از موارد زیر بدون هیچ عذری کالای ارسالی را مرجوع و براساس درخواست مشتری در اولین فرصت کالای جایگزین تحویل ایشان بدهد و یا اینکه مبلغ آنرا به اعتبار خریدار اضافه نموده و در خرید بعدی از فاکتور وی کسر نماید.

 

شرایط تعویض یا استرداد کالا : 

۱- بسته بندی نامناسب
۲- مخدوش شدن، سپری شدن یا فرصت کم تا تاریخ مصرف
۳- سرریز کالا یا نشت کالاهای روغنی و مایع
۴- شکستگی یا آسیب دیدگی کالا دراثر حمل و نقل
۵- خارج شدن کالا از بسته بندی تولیدکننده
۶- تغییر رنگ کالاهای فاسد شدنی
۷- مغایرت کالای تحویلی با کالای روی وب سایت از نظر شکل، اندازه، مشخصات یا ظاهر فیزیکی


با عنایت به این موضوع که در قانون تجارت الکترونیک بازگشت کالای مصرفی امکان پذیر نیست ، شبکه پایلا با احترام به مشتریان عزیز این امکان را فقط در لحظه تحویل درنظر گرفته است.بدیهی است جهت حفظ بهداشت و سلامت خانواده‌ها، پس از تحویل کالا و امضای رسید تحویل امکان استرداد کالا وجود ندارد.

لازم است مشتریان گرامی در زمان تحویل با آرامش و حوصله کافی کالای تحویلی را با سفارش خود کنترل کرده و از مامور تحویل کالا فاکتور فروش را درخواست نمایند. 


در فاکتور فروش نام و مشخصات کالا، تعداد، قیمت مصرف کننده، میزان تخفیف، قیمت نهایی بایستی بصورت واضح درج شده باشد و مامور تحویل موظف است زمان کافی جهت کنترل کامل محصول خریداری شده را به مشتری گرامی بدهد و در آرامش کامل و ‌‌نهایت ادب و احترام پاسخگو باشد و چنانچه سفارش بدون هیچ مشکلی تایید شد اقدام به اخذ رسید تحویل از مشتری نماید و درصورت بروز مشکل براساس ضوابط اعلام شده بالا فرم استرداد را تکمیل و بدون هیچ عذری کالا را مسترد نماید.

 

شرایط تعویض یا استرداد کالا :

1-      بسته بندی نامناسب

2-      مخدوش شدن، سپری شدن یا فرصت کم تا تاریخ مصرف

3-      سرریز کالا یا نشت کالاهای روغنی و مایع

4-      شکستگی یا آسیب دیدگی کالا دراثر حمل و نقل

5-      خارج شدن کالا از بسته بندی تولیدکننده

6-      تغییر رنگ کالاهای فاسد شدنی

7-      مغایرت کالای تحویلی با کالای روی وب سایت از نظر شکل، اندازه، مشخصات یا ظاهر فیزیکی

با عنایت به این موضوع که در قانون تجارت الکترونیک بازگشت کالای مصرفی امکان پذیر نیست ولی شبکه پایلا با احترام به مشتریان این امکان را فقط در لحظه تحویل درنظر گرفته است، بدیهی است جهت حفظ بهداشت و سلامت خانواده‌ها پس از تحویل کالا و امضای رسید تحویل،  امکان استرداد کالا وجود ندارد.

  "  لازم است مشتریان گرامی در زمان تحویل با آرامش و حوصله کافی کالای تحویلی را با سفارش خود کنترل کرده و از مامور تحویل کالا فاکتور فروش را درخواست نمایند." 

در فاکتور فروش نام و مشخصات کالا، تعداد، قیمت مصرف کننده، میزان تخفیف، قیمت نهایی بایستی بصورت واضح درج شده باشد و مامور تحویل موظف است زمان کافی جهت کنترل کامل محصول خریداری شده را به مشتری گرامی بدهد و در آرامش کامل و نهایت ادب و احترام پاسخگو باشد و چنانچه سفارش بدون هیچ مشکلی تایید شد اقدام به اخذ رسید تحویل از مشتری نماید و درصورت بروز مشکل براساس ضوابط اعلام شده بالا فرم استرداد را تکمیل و بدون هیچ عذری کالا را مسترد نماید.